四会万兴隆翡翠城来了党员“和事佬”,纠纷不出卖场就能化解

11月4日10时许,四会万兴隆翡翠城商户胡赟健正好外出采购毛料,一个求助电话让他立马放下手头上的工作,急忙往回赶。原来,有客人在万兴隆翡翠城摔坏了一块翡翠,正与商户吵得不可开交。作为翡翠城的党员示范户兼调解与仲裁委员会成员,胡赟健要迅速介入调停。

自万兴隆翡翠城在2013年3月开业以来,党建就与翡翠城的发展紧密联系在一起。坚持党建引领,推动党员商户带头做表率,不仅行业商风得到了净化,而且还帮助商户顺利构建起“产业带+直播”模式,带动万兴隆翡翠城进入高速发展期。

四会万兴隆翡翠城来了党员“和事佬”,纠纷不出卖场就能化解

△胡赟健是四会万兴隆翡翠城的党员示范户兼调解与仲裁委员会成员,不时要协助卖场进行买卖纠纷调解。林洛峰摄

矛盾纠纷由党员化解

纠纷源于一块满绿蛋面翡翠,最初买卖双方谈好以7.5万元进行交易,没想到顾客不小心一摔,把这块翡翠摔裂了。这时买家已不想买,卖家则坚持让顾客按照原价赔偿,双方争吵陷入了僵局。由于涉及数额较大,胡赟健也感觉到这次买卖纠纷比较棘手。从当日上午10时许到下午2时许,他连中午饭也顾不上吃,一直忙于做买卖双方的思想工作。最终,双方同意按原定7.5万元的价格进行交易。“就算问题再棘手,只要能获得纠纷双方的信任,一切都好谈。”今年37岁的胡赟健一边指着胸前的党徽,一边说:“党员身份就是大家的信任之源。”

四会万兴隆翡翠城来了党员“和事佬”,纠纷不出卖场就能化解

万兴隆卖场

据统计,作为全国最大的翡翠毛货挂件批发直销市场和国内最大的产业带直播基地,万兴隆翡翠城有进驻厂家5600多家,场内流动摊档1800多家,日销售额超3000万元,买卖纠纷时有发生。对此,万兴隆翡翠城党总支部书记方国营想到了从党员身上寻找破题办法。“万兴隆翡翠城在2013年3月开业,翡翠城调解与仲裁委员会也随之成立,重点吸纳党员加入。”方国营说,目前翡翠城调解与仲裁委员会25名成员中,有24人都是党员,凭借党员在群众中确立的威信,调解与仲裁委员会至今已成功调解440多宗买卖纠纷,需要消费者协会等机构协调解决的案件为零。万兴隆翡翠城还通过1名党员商户管理100户商家,构建网格化市场管理模式。通过党员商户带头做表率,规范其他商家的经营行为,同时也使矛盾纠纷可以及早发现、及时化解。如今,21名党员商户按照一周7日、一日3人的值班制度,轮流参与万兴隆翡翠城市场片区网格化管理。胡赟健被安排在每周一值班。他说:“有时遇到紧急情况,也只能把手头的工作放下,但从中收获到的尊重和认同,却是千金难买的。”

“假一赔十”从党员做起

今年3月12日,肇庆市举办2018年度肇庆市诚信单位授牌暨信用承诺书签署仪式,70家单位获评“2018年度肇庆市诚信单位”。在四会14家入围企业中,11家为玉器企业,其中,万兴隆翡翠城榜上有名。但在几年前,售假、价格虚高、强买强卖等问题也曾困扰过四会玉器行业的发展。在万兴隆翡翠城开业之初,方国营已经注意到这一问题。他认为,扭转行业歪风的关键仍在于党员。万兴隆翡翠城党支部同步成立于2013年,当时只有支部党员7人,另有20多名流动党员。方国营以他们为中坚力量,发动商场所有党员率先垂范,通过参与“党员示范户”建设亮明身份,并率先承诺“全场A货,假一赔十”。

四会万兴隆翡翠城来了党员“和事佬”,纠纷不出卖场就能化解

四会万兴隆翡翠城来了党员“和事佬”,纠纷不出卖场就能化解

四会万兴隆翡翠城来了党员“和事佬”,纠纷不出卖场就能化解

四会万兴隆翡翠城来了党员“和事佬”,纠纷不出卖场就能化解

万兴隆党群服务中心

在党员示范带动下,万兴隆翡翠城不仅成为全国首家公开承诺“全场A货,假一赔十”的诚信专业卖场,由万兴隆翡翠城党组织牵头制定的玉器行业信用标准体系还在四会玉器行业中全面推广,助力四会玉器行业营造健康的发展环境。

2016年以来,直播开始在四会玉器行业中兴起,但一端是消费者担心货品质量,另一端是商家担心货款安全,导致“互联网+玉器销售”迟迟未能步入发展正轨。面对风口,万兴隆翡翠城党支部多次组织开会找对策,最终确立“产业带+直播”模式,以市场主体为直播背书,有效破解了上述两大瓶颈问题。

据统计,万隆翡翠城从事玉器网络直播的商户数量从2016年不到1000人,发展到目前超过10000人,该翡翠城也以日直播超2000万元的销售额长期领先全国各大翡翠市场。其经验做法也在各地推广。

“在这几年党建工作中,我有一种强烈的切身感受,就是‘党建强,则企业兴’。”方国营说,万兴隆翡翠城近几年的高速发展充分证明,党建做实了就是生产力,做强了就是竞争力,做细了就是凝聚力。

四会万兴隆翡翠城来了党员“和事佬”,纠纷不出卖场就能化解

△2019年10月7日,四会万兴隆翡翠城党总支部成员、义工协会志愿者等一行20多人在前往城中敬老院、地豆镇敬老院、威整镇敬老院探访91位孤寡老人。

志愿服务有党员先行

今年10月30日,34岁的万兴隆翡翠城商户周永和其他5名党员代表一同来到广西富川,代表万兴隆翡翠城以购代捐,向当地果农购买了300多箱脐橙,其中,周永个人认捐了2箱。作为一名党员,周永也是万兴隆翡翠城义工协会的一员。自2014年5月加入志愿者行列以来,他就常常走出商铺,走进社区,开展保洁、敬老、扶贫等各类志愿服务,个人志愿服务时长达900小时以上。他说,能够成为一名志愿者,万兴隆翡翠城义工协会是他的“领路人”。2013年,万兴隆翡翠城率先在四会玉器行业成立了义工协会,次年,万兴隆翡翠城义工协会党支部成立,该翡翠城进一步发动党员参与开展多类型志愿服务,以“党建+志愿服务“主题活动在全社会倡导并践行“责任关怀”理念。

四会万兴隆翡翠城来了党员“和事佬”,纠纷不出卖场就能化解

据统计,截至目前,万兴隆翡翠城义工协会已组织举办了8场大型慈善募捐活动,筹得善款近140万元;组织86次扶贫助学活动,参与志愿者达6200余人次,惠及贫困家庭668户;此外,该协会还参与组织了大型专家义诊、四会百姓道德讲堂、彩虹行动志愿服务进社区(农村)等各类公益活动。针对工会、共青团、妇联等群团组织,万兴隆翡翠城则同步探索“党建+群团建设”,提升群团组织的吸引力、凝聚力、影响力。比如,立足卖场以女性为主的特点,万兴隆翡翠城党组织联合四会市妇联组织“巾帼科技服务培训”活动,建立起“巾帼创业创新孵化基地”。随着各类党建工作的深入开展,万兴隆翡翠城着力推动党组织全面进步、全面过硬。去年,万兴隆翡翠城党支部升格为党总支,下设市场管理党支部、义工协会党支部、流动党员党支部、网络电商党支部,形成了“1个党总支+4个党支部”的组织架构。“目前万兴隆翡翠城党总支已发展党员26人,流动党员41人,预备党员6人,入党积极分子43人,接下来,万兴隆翡翠城党总支将继续发挥党员先锋模范作用,促进市场文明建设,商家诚信建设,开创经济效益与社会效益双赢局面。”方国营说。


编辑丨四会市融媒体中心四会发布编辑部

来源丨南方+ 记者 林洛峰

本期编辑丨邝绮璇 责编丨黄小凤

编审丨陈永红

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