四会玉器 网购玉器消费提醒

近年来,随着互联网经济的发展,直播带货在互联网+的影响下,也逐步成为互联网经济新的营销方向,也成为带动消费增长的又一重要方式。玉器产业是我市的一大特色产业,随着产业的发展,从业人员也越来越多,特别是直播的兴起,越来越多从业人员通过平台直播的方式进行营销。与此同时,在交易过程中也产生了各种纠纷,四会市消费者权益保护委员会针对消费者在网购玉器时发生的、反映较多的问题,发布以下消费提醒:

提醒一:切勿随便与商家进行私人定制翡翠首饰交易。部分商家会以展示翡翠毛料的方式,让消费者自行鉴定,或者通过商家引导对该毛料的品质进行分析评定,购买后通过商家对毛料进行抛光,但消费者收到货后发现与最初的毛料品质有所差距,甚至有裂纹,便要求退货。按照《网络交易管理办法》第十六条第一款第(一)的规定,消费者定制的不适用七日无理由退货,因此产生买卖纠纷。

提醒二:部分商家在直播时对开窗的翡翠原石进行宣传,夸大玉器品质,大肆宣传已达到玻璃种、冰种的级别,吸引消费者对推介的原石进行购买,先付款后由商家进行切割分件,但收到货后,消费者认为该翡翠原石只是糯种品质,并未达到冰种品质,因此产生买卖纠纷。据了解,种水是翡翠行业内对翡翠品质的认定术语,但国家并没有对翡翠的种水进行定义和分类,对此类争议,也难以有依据进行判断举证。

提醒三:网购翡翠一定要选择正规、知名度高的平台,不要轻易相信网络上的广告推送,链接。平台内的经营者, 是经过实名认证注册,经平台审核通过才予以经营,消费者与平台内经营者发生交易纠纷的,可以向平台进行申诉。部分微商经营者,在经营过程中,利用四会“玉器之乡”的名气进行宣传,从事玉器直播、销售的经营活动,但实际上并不在四会经营,也有微商经营者虽向消费者告知了商家的经营地址,但由于是个人流动经营,存在流动性大和经营隐蔽性的特点,这些经营者如有欺诈行为,消费者也难以追查经营者的个人信息,增加了维权的难度。

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